Artikel zum Stichwort „Customer Service Index“

ampnet – 18. Juli 2018. Die J.D.-Power-Servicestudie CSI (Customer Service Index) 2018 fand heraus, dass Peugeot- und BMW-Händler mit ihren Dienstleistungen die zufriedendsten Kunden aufweisen können. Die Franzosen holten den Titel in der Volumen-, der bayerische Hersteller in der Premiumwertung. Parallel zur Service-Studie lief die Langzeit-Zufriedenheitsstudie VDS (Vehicle Dependability Study), in der das Fahrzeug ermittelt wurden, das seinen Besitzern und Fahrern in den vergangene drei Jahren nur wenig Grund zu Ärger gab: der Mazda3.