Goslar Diskurs: Vergleichsportale und Verbraucherwünsche

„Vergleichsportale und Verbraucherwünsche – was wollen die Kunden (wirklich) und was bekommen sie (stattdessen) im Internet?“ Das ist das Thema des Goslar Diskurses, den das Goslar Institut für verbrauchergerechtes Versichern am 1. Oktober 2012 in Köln veranstaltet. Vorgestellt wird eine Studie, die Professor Horst Müller-Peters vom Institut für Versicherungswesen der Fachhochschule Köln im Auftrag der von HUK Coburg initiierten Studiengesellschaft verfasst hat.

Zu der Veranstaltung sind auch Vertreter der untersuchten Internetvergleichsportale eingeladen worden. Internetvergleichsportale sind bei wechselwilligen Versicherungskunden beliebt und ein hart umkämpfter Markt. Laut der repräsentativen Studie „Die Marken-DNA von Versicherungen“ des IMWF Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung waren 69 Prozent der Befragten so unzufrieden mit ihrer Versicherung, dass ein Wechsel zu einem anderen Wettbewerber vorstellbar ist (ampnet/jri)