ADAC belegt Spitzenrang bei Kundenservice-Bewertung

ADAC Mitglieder sind mit dem Service-Angebot und den Produkten ihres Automobilclubs sehr zufrieden. Bei den heute erstmals veröffentlichten „Service-Champions“ von Service-Value belegt der ADAC den sechsten Platz von über 1000 beurteilten Unternehmen. Fast 88 Prozent der Befragten erleben beim Club demnach einen sehr guten Kundenservice.

In diese Untersuchung flossen rund eine Millionen Kundenbeurteilungen ein. Beim Branchen-Ranking der Automobilclubs belegt der ADAC mit deutlichem Vorsprung den ersten Platz.

Untersucht wird in dieser Bewertung der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ per Online-Befragung. In das Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden ein. Die besten 100 Unternehmen und Marken aller untersuchten Anbieter werden auf einem Gold-Rang platziert. (ampnet/nic)