J.D.Power und „Auto Test“ hatten die Kunden im Blick
Wie zufrieden sind die Deutschen mit ihren Autos? Antwort gibt jedes Jahr Studie zur Kundenzufriedenheit, mit der das renommierte amerikanische Marktforschungsunternehmen J.D. Power den Automobilbereich untersucht. Am Abend des 20. Juli 2016 kürte die Fachzeitschrift „Auto Test“ im Berliner Axel-Springer-Haus die Gewinner der Studie „2016 Auto Test“ Danach sind in diesem Jahr die besten Marken Volvo und Toyota. Außerdem verleiht „Auto Test“ Redaktionspreise: Dabei wurde Sieger 2016 in der Gesamtwertung der Audi Q7. Der Skoda Superb holt die Importwertung. BMW räumte mit seiner Studie „iVision Future Interaction“ den erstmals vergebenen Sonderpreis in der Kategorie „Connectivity“ ab.
J.D. Power führte dieses Jahr zwei Befragungen von insgesamt über 15 000 Autofahrern durchgeführt. In der ersten Studie zur Servicezufriedenheit bewerteten Kunden anhand verschiedener Kriterien ihren jüngsten Besuch einer Vertragswerkstatt. Daraus wurde für jede Automarke ein Wert für die Gesamtzufriedenheit errechnet. Ausgezeichnet werden die am besten bewerteten Marken aus dem Premium- und Volumensegment. In der zweiten Studie zur Fahrzeugqualität berichteten Autofahrer, auf welche Probleme sie bei der Nutzung ihrer Fahrzeuge stoßen. Daraus wurden sogenannte Problemwerte je Modell ermittelt und Ranglisten erstellt. Prämiert wird das am besten bewertete Modell je Fahrzeugsegment. (ampnet/Auto Test)
Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016 von J.D. Power:
Servicezufriedenheit:
Beste Automarke Premium: Volvo
Beste Automarke Volumen: Toyota
Fahrzeugqualität:
Kleinstwagen: Opel Adam
Kleinwagen: Skoda Fabia
Kompaktklasse: Toyota Auris
Mittelklasse: Skoda Superb
Kompakt-SUV: Kia Sportage
Für den Redaktionspreis „Auto Test“ testet die Redaktion pro Jahr rund 500 Fahrzeugmodelle in allen Klassen und legt dabei über eine Million Kilometer zurück. Die Sieger „2016 Auto Test“:
Gesamtwertung: Audi Q7 3.0 TDI quattro
Importwertung: Skoda Superb Combi 2.0 TDI
Sonderpreis der Redaktion – Technische Innovation: Schaeffler Elektromechanischer Wankstabilisator
Sonderpreis der Redaktion – Connectivity: BMW i Vision Future Interaction (Fahrzeugstudie)
Preis-Leistungs-Sieger:
Kleinstwagen: Mitsubishi Space Star 1.0
Kleinwagen: Mazda 2 Skyactive-G 90
Kompakte: Seat Leon ST 1.4 TSI
Mittelklasse: Opel Insignia 1.6 CDTI
Obere Mittelklasse: Audi A6 Avant 2.0 TDI ultra
Vans: Honda Jazz 1.3i-VTEC
SUV: Mazda CX-3 Skyactiv-D 105 AWD
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Skoda Superb Kombi.
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Opel Adam S.
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Skoda Fabia Monte Carlo.
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Kia Sportage.
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Mitsubishi Space Star.
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Seat Leon ST Cupra 280.
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Rekord: Felix Egolf legte mit einem Opel Insignia 1.6 CDTi Ecoflex mit einer Tankfüllung 2111 Kilometer zurück (hier beim Zwischenstopp am Opel-Stammsitz Rüsselsheim).
Foto: Opel
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Mazda6 Kombi.
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Honda Jazz.
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