Auto-Medienportal.Net: 09.05.2012

HUK24 beliebtester Kfz-Versicherer

Die HUK24 ist Deutschlands beliebtester Kfz-Versicherer. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität(im Auftrag des Fernsehsenders n-tv. Befragt wurden Autofahrer, mit welchem Versicherer sie hinsichtlich Preis, Kundenservice und Schadensregulierung am zufriedensten sind.

Direktversicherer erzielten etwas höhere Zufriedenheitswerte als Filialversicherungen und punkteten vor allem beim Preis-Leistungs-Verhältnis und der Regulierung im Schadensfall. Versicherer mit Vermittlern oder Vor-Ort-Filialen überzeugten durch Beratung und telefonischen Kundenservice. Während für Direktversicherte der Preis von zentraler Bedeutung ist, legen Filialversicherte besonderen Wert auf guten Service. Der Direktversicherer HUK24 überzeugte in allen Bereichen und erreichte beim Service als einziger Anbieter ein sehr gutes Ergebnis. Den zweiten Platz belegte die VHV-Versicherung und war damit beliebtester Kfz-Filialversicherer. Sie punktete besonders beim Service vor Ort und bei der Regulierung im Schadensfall.  (ampnet/jri)