Kundenpflege: Alan Mulally liefert in Shanghai Focus aus

Harriet Luo war sowieso schon aufgeregt, weil sie bei ihrem Händler im chinesischen Shanghai ihren neuen Ford Focus abholen wollte. Die Aufregung wuchs noch, als sie mitbekam, wer ihr das Auto übergab: Ford-Chef Alan Mulally, begleitet von seinem Asien-Chef Joe Hinrichs und Robert Graziano, der Chef von Ford China. Die Herren konnten zufrieden sein; denn Harriet Luos Familie hatte nach einem Vergleich von zehn Fahrzeugen anderer Marken beschlossen, den Ford zu wählen.

Auch so kann man die Bedeutung von China für den Erfolg eines Automobilherstellers illustrieren und gleichzeitig Händler zufriedenstellen. Harriets Händler Ford Dongchang in Shanghai ist einer von 241 autorisierten Ford-Händlern in China, die insgesamt mehr als 340 Betriebe unterhalten (ampnet/Sm).