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Subaru hat die zufriedensten Händler

Subaru hat zum 15. Mal in Folge Platz eins beim Dealer Satisfaction Index (DSI) erreicht. Die Bamberger Forschungsstelle Automobilwirtschaft (FAW) unter der Leitung von Prof. Dr. Wolfgang Meinig befragte Vertragshändler von 17 führenden Automarken nach ihrer Zufriedenheit mit den Herstellern und Importeuren.

Der Produzent von allradgetriebenen Pkw erhielt dabei von seinen Partnern bei 30 von insgesamt 85 abgefragten Themen die Bestnote und konnte sich gegenüber der letzten Erhebung sogar noch verbessern.

Besonders gut beurteilten die Händler den „Kundendienst und After-Sales-Service“ und dabei vor allem die Außendienstmitarbeiter sowie die Kompetenz und Unterstützungsqualität der Ansprechpartner. Auch die Kommunikationsatmosphäre, ob im täglichen Geschäft oder in Krisensituationen, lobten die Subaru-Partner. (ampnet/nic)

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